Mina Sidor – Dataflöde

Klicka på varje nod för mer information · Dra för att navigera

Kund
Svenska Möten
Lime CRM
Konferensanläggning
WooCommerce

Steg 1

👤
Kund

Skickar förfrågan

Formulär på webben

Formulärtyper

📋 Enkelt formulär

Destination, datum, antal deltagare – de viktigaste fälten för en snabb förfrågan.

📄 Detaljerat formulär

Utökad datainsamling med specifika krav, rumsbehov, teknik och preferenser.

Skickas till Lime CRM API

Steg 2

⚙️
Lime CRM

Lime CRM

Databearbetning & matchning

Bearbetningssteg

  • → Rådata pushas till Lime's API
  • → Fält mappas till befintliga ID-strukturer
  • → Person & företag matchas via e-post (unik ID)

Objekt som skapas

Möteskort

Bokningskort

Historik

Alla objekt håller relationer till varandra. Lime CRM = single source of truth för masterdata.

🔔 Webhook-signal

Triggas automatiskt när bearbetning är klar

Steg 3

🏷️
Lime CRM

Datamappning

Sätts på Möteskortet i Lime

Mappas automatiskt

Om besökaren klickar i på formuläret

Typ av möte

Dagmöte · Möte med Logi · Övrigt

Tilläggstjänst

Transport · Event · Aktivitet · Digitalt möte · Föreläsare · m.fl.

Syfte med mötet

Kickoff · Avdelningsmöten · Utbildning · Team building · Workshop · m.fl.

Sätts manuellt

Hanteras av Svenska Möten

Kategori

Digital · Manuell

Kanal

Webbförfrågan · Boka direkt · Telefon · Mejl · Chatt

Källor

Mina Sidor · Webbplats · Intranät · BookVisit · Chatt · m.fl.

Steg 4 · Delningspunkt

⚡
WooCommerce

Order skapas

Mina Sidor · Portallager

  • → Webhook triggar orderskapande
  • → Dedikerad API-endpoint på /mina-sidor/
  • → Integration via WooCommerce REST API
  • → Nytt unikt ID skapas för förfrågan
  • → Metadata lagras på ordern

💡 Lime CRM = masterdata

WooCommerce-ordern är portalen Mina Sidors lokala representation – Lime CRM förblir single source of truth.

🔀 Tre parter får tillgång via portalen

Kund · Svenska Möten · Konferensanläggning

⚙️
System

Teknikspår

Systemsynkar

🍋
Lime CRM · Steg 7

Synkar förfrågan

Uppdaterar möteskort

🛒
WooCommerce · Steg 9

Uppdaterar order

Anläggning(ar) aktiveras

👤
Kund

Mina Sidor

Kundvy

  • •Se och följa sin förfrågan
  • •Statusuppdateringar i realtid
  • •Ta emot och jämföra offerter
  • •Kommunikationshistorik
⏳ Inväntar återkoppling
💬
Steg 7

Komplettering

Svarar på frågor från SvM

Kunden återkopplar med svar på SvM:s frågor om förfrågan.

📋 Exempelämnen

Antal deltagare, kostpreferenser, teknikbehov, budget

🏢
Svenska Möten

Mina Sidor

Mäklarvy

  • •Hantera alla inkommande förfrågningar
  • •Matcha kund med rätt anläggning
  • •Kommunicera med båda parter
  • •Statushantering & uppföljning
📥
Steg 5

Innesälj fångar

Förfrågan i inkorg

Sortering

Per avtal

Kopplad till specifikt avtalskontor

Per team

Fördelas bland tillgängliga innesäljare

✏️
Steg 6

Namnger & tilldelar

Ansvarig sätts

Innesälj namnger förfrågan och sätter ansvarig handläggare.

💡 Försvinner ur inkorg

Förfrågan försvinner från den gemensamma inkorgen och ägs nu av handläggaren

🔎
Steg 7

Granskar & kompletterar

Dialog med kund

Innesälj granskar underlaget och kontaktar kunden om något är oklart.

💬 Kompletterande frågor

SvM återkopplar till kunden om förfrågan har frågetecken

⭐ Tidigt uppsälj

Möjlighet att lyfta tilläggstjänster eller uppgradera redan här

🔍
Steg 8 · Fork

Söket & Urval

Två vägar

🔀 Väg A – Öppen sökning

SvM söker aktivt via Söket och väljer ut passande anläggningar.

🛒 Väg B – Direktförfrågan

Kunden valde specifik anläggning via varukorg. SvM bekräftar och skickar vidare.

📤
Steg 9 · Merge

Skickar till anläggning(ar)

Anläggning(ar) aktiveras

🏨 Konferensanläggning(ar) kopplas in

Anläggning(ar) får förfrågan i Mina Sidor och aktiveras i flödet

Oavsett väg A eller B landar förfrågan hos anläggning(ar) här.

🏨
Konferensanläggning A

Mina Sidor

Anläggningsvy

  • •Se inkommande förfrågningar
  • •Lämna offert
  • •Hantera och bekräfta bokningar
  • •Kommunikation via plattformen
⏳ Väntar på förfrågan från SvM
📬
Steg 10

Loggar in & svarar

Mina Sidor

Möjliga svar

✓

Ja – kan ta emot

~

Ja med kommentar

✗

Avböjer förfrågan

📊
Steg 11

Lämnar offert

Via Mina Sidor

Offerten innehåller

•Priser & kostnadsspecifikation

•Standardtexter

•Bilder & presentationsmaterial

•Villkor & bifogade filer

🏨
Konferensanläggning B

Mina Sidor

Anläggningsvy

  • •Se inkommande förfrågningar
  • •Lämna offert
  • •Hantera och bekräfta bokningar
  • •Kommunikation via plattformen
⏳ Väntar på förfrågan från SvM
📬
Steg 10

Loggar in & svarar

Mina Sidor

Möjliga svar

✓

Ja – kan ta emot

~

Ja med kommentar

✗

Avböjer förfrågan

📊
Steg 11

Lämnar offert

Via Mina Sidor

Offerten innehåller

•Priser & kostnadsspecifikation

•Standardtexter

•Bilder & presentationsmaterial

•Villkor & bifogade filer